প্রাইভেসি পলিসি | 299bet অফিসিয়াল গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-২৪

সংক্ষেপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা

  • কি সংগ্রহ করি: আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডাটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি যাচাই এবং প্রতারণা রোধ করতে।
  • কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট এবং টেকনিক্যাল পার্টনারদের সাথে; আমরা তথ্য বিক্রি করি না।
  • কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে আপনি আপনার ডাটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি 299bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যখন আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।

যাচাইকরণ নথি (KYC)

আইনি নিয়ম অনুযায়ী এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো সরকারি প্রমাণপত্রের কপি অনুরোধ করতে পারি।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস সংগ্রহ করি।

গেমিং এবং কার্যকলাপ

আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার লগইন করছেন এবং আপনার বেটিং প্যাটার্ন আমরা বিশ্লেষণ করি যাতে আপনাকে উন্নত সেবা দেওয়া যায়।

টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস ডাটা

আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করা যায়।

৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  1. সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করেন।
  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
  3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি ঘটে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকুয়েস্ট প্রসেস করা।
  • আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা সাইট ব্যবহার করতে না পারে।
  • মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং ফ্রড বা প্রতারণা রোধ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করা।
  • জুয়ানিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  • আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেল পাঠানো।

৫. তথ্য শেয়ার করার শর্তাবলী

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, ভেরিফিকেশন এজেন্সি এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা সরকারি কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

৬. তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

  • এনক্রিপশন: ডাটা ট্রান্সমিশনের সময় আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীদের আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে।
  • পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত ডাটা আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
  • মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা সিস্টেমটি নিয়মিত মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:

  • আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস চাওয়া।
  • ভুল তথ্য সংশোধন করা।
  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
  • মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করা।

দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জুয়ানিং সংক্রান্ত আইনি নিয়মের কারণে আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকি।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো রাখি যা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং রেগুলেশন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডাটা যখন আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করার জন্য।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য দয়া করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট সেন্টারে যান